KYC del venditore a ogni pagamento
L'identità del venditore viene verificata prima che chiunque possa vendere. Controlli dell'identità effettuati da Stripe, verifica della corrispondenza del conto bancario e screening delle sanzioni.
Politica antifrode
La frode non è una funzionalità da richiedere.
Hoofine si basa su un sistema di protezioni a più livelli: KYC, pagamenti tramite Stripe, verifica e monitoraggio. Ecco come fermiamo i malintenzionati, a cosa prestare attenzione e come segnalarli.
Protezioni
Pagamenti tramite Stripe, mai tramite bonifico diretto
Gli acquirenti pagano tramite Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento autorizzato. Hoofine non richiede mai bonifici o pagamenti al di fuori della piattaforma: se qualcuno te lo chiede, segnalalo subito.
Verifica abbinata al microchip
I cavalli verificati sono legati a un microchip ISO e a un record di registro. Cavalli rubati o duplicati vengono intercettati all'ingresso.
Segnali automatizzati sugli annunci
Rilevamento di immagini rubate, punteggio delle anomalie di prezzo, analisi del comportamento dei nuovi account e reputazione IP/dispositivo — esaminati da una persona prima della pubblicazione.
Segnali d'allarme — allontanati se li noti
Una richiesta di spostare la conversazione fuori da Hoofine su email, WhatsApp o Telegram.
Una richiesta di pagare con bonifico bancario diretto, criptovalute, carte regalo o vaglia.
Pressioni per saltare il controllo veterinario o rinunciare alla finestra di ispezione di 48 ore.
Un prezzo dell'annuncio nettamente inferiore al mercato per la razza, l'età e il palmarès agonistico.
Un venditore che afferma di non poter mostrare il cavallo di persona o in una videochiamata dal vivo.
Documenti o foto che corrispondono a un altro annuncio altrove su internet.
Come rispondiamo alle segnalazioni
- 01 · Segnala
Scrivi a [email protected] indicando l'URL dell'annuncio, lo username del venditore ed eventuali messaggi o ricevute.
- 02 · Confermiamo
Una persona reale risponde entro 2 ore lavorative, 24 ore su 24 per i casi con pagamento in corso.
- 03 · Conteniamo
Sospendiamo l'annuncio o l'account del venditore, blocchiamo qualsiasi acquisto in corso e conserviamo i registri.
- 04 · Risolviamo
I fondi vengono rimborsati ove dovuto. Collaboriamo con le forze dell'ordine e i registri quando i pattern lo giustificano.
Noti qualcosa che non va?
Il nostro team fiducia e sicurezza legge ogni segnalazione. Diccelo anche se non ne sei certo — un falso allarme costa poco, una truffa non rilevata no.
Correlati: come funziona la verifica, la Protezione acquirente Hoofine e la procedura di risoluzione delle controversie.