Protezione acquirente, pensata appositamente per le transazioni relative ai cavalli.
Smettila di trasferire denaro a sconosciuti. Su Hoofine paghi tramite Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento autorizzato; l’identità di ogni venditore è verificata; e se il cavallo non viene consegnato o se segnali un problema entro 48 ore dalla consegna, ti aiutiamo a stornare il pagamento e ad avviare una procedura di risoluzione delle controversie.
Come funziona
- 01 · Accordo
L'acquirente si impegna all'acquisto
L'acquirente avvia la procedura di acquisto ed entrambe le parti firmano il contratto di vendita. Prima di allora non viene addebitato nulla.
- 02 · Pagamenti
Pagamenti tramite Stripe
Una volta firmato il contratto di vendita, l’acquirente paga tramite Stripe. Il prezzo viene versato sul conto Stripe del venditore; Hoofine trattiene solo la propria commissione.
- 03 · In transito
Il venditore spedisce il cavallo
Il venditore organizza il trasporto e contrassegna il cavallo come spedito, indicando il corriere e la data di arrivo prevista.
- 04 · Ispezione
Ispezione dell'acquirente di 48 ore
L'acquirente conferma la consegna. Parte una finestra di 48 ore — tempo sufficiente per un controllo veterinario. Durante questa finestra l'acquirente può aprire una controversia.
- 05 · Completo
Vendita completata
Se non viene segnalato alcun problema, la vendita va a buon fine. Se invece viene segnalato un problema, il nostro team lo esamina e, qualora sia dovuto un rimborso, ti aiutiamo a stornare il pagamento tramite Stripe.
Cosa succede in una controversia?
Se il cavallo non corrisponde alla descrizione, è ferito o non supera un ragionevole controllo veterinario entro 48 ore, l’acquirente lo segnala. Il nostro team esamina entrambe le parti; se è dovuto un rimborso, ti aiutiamo a stornare il pagamento tramite Stripe.
Quanto costa?
Gli acquirenti pagano una commissione di protezione del 4,8% + 69,99 € in aggiunta al prezzo concordato, che viene mostrata prima del pagamento (24,99 € fissi per le vendite inferiori a 2.000 €). I venditori pagano il 3%, che viene detratto dal pagamento sul loro conto Stripe. Nessun canone mensile, nessuna commissione nascosta sui prelievi: è Stripe a gestire il pagamento con carta.
Domande sulla protezione acquirente
In che modo la protezione acquirente garantisce la sicurezza dei miei soldi?
Paghi tramite Stripe, mai con bonifico bancario a uno sconosciuto, e solo dopo che entrambe le parti hanno firmato il contratto di vendita. L’identità di ogni venditore è verificata. Se il cavallo non viene consegnato, o se segnali un problema di trasporto o di consegna entro 48 ore, ti aiutiamo a stornare il pagamento tramite Stripe.Quando viene pagato il venditore?
Quando l'acquirente paga: il prezzo viene accreditato immediatamente sul conto Stripe del venditore, e Stripe lo trasferisce sul suo conto bancario secondo i normali tempi di pagamento.Cosa succede se il cavallo non corrisponde alla descrizione?
Segnalalo entro 48 ore dalla consegna. Il nostro team esamina le prove fornite da entrambe le parti; se è previsto un rimborso, ti aiutiamo a stornare il pagamento tramite Stripe.Quanto costa la protezione acquirente?
Gli acquirenti aggiungono al prezzo una commissione di protezione del 4,8% + 69,99 € (24,99 € fissi per importi inferiori a 2.000 €); i venditori pagano il 3%, che viene detratto dal pagamento sul loro conto Stripe. Non ci sono canoni mensili e le commissioni a carico dei venditori non vengono mai addebitate sulle vendite annullate o rimborsate.La protezione acquirente vale anche per gli acquisti internazionali?
Sì. Hoofine supporta vendite transfrontaliere con prezzi multivaluta, così acquirenti e venditori di Paesi diversi ottengono la stessa protezione.